İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: Haziran 2025

Yedex olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Sipariş iptal ve iade süreçleriniz aşağıda açıklanmıştır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

İptal onaylandığında ödemeniz, ödeme yönteminize göre 3–7 iş günü içinde iade edilir.

Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptal edilemez; ancak teslim aldıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekmektedir:

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş olmalıdır.
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve fatura eksiksiz iade edilmelidir.
Ürün, kullanım ya da nakliye kaynaklı hasara uğramamış olmalıdır.

Talep oluşturun — yedex.online@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin ya da 0536 060 15 58'i arayın.
Onay alın — ekibimiz 1 iş günü içinde size dönüş yapar ve iade adresini bildirir.
Ürünü gönderin — onay sonrası ürünü en geç 10 gün içinde belirtilen adrese gönderiniz.
Para iadenizi alın — ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

İade kargo bedeli Yedex tarafından karşılanır.

Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse:

Teslim anında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturun.
Fotoğraf veya video çekerek yedex.online@gmail.com adresine gönderin.
Bu durumlarda iade kargo ücreti Yedex'e aittir ve değişim ya da tam para iadesi sağlanır.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi karşılanamaz:

Ödeme Yöntemi	Tahmini İade Süresi
Kredi Kartı	3–10 iş günü (banka işlem süresi dahil)
Banka Havalesi / EFT	3–5 iş günü
Kapıda Ödeme	3–5 iş günü (IBAN bildirimi gerekir)

Her türlü soru ve talebiniz için:

E-posta: yedex.online@gmail.com
Telefon/WhatsApp: 0536 060 15 58
Adres: Seyhan Auto City, Fevzipaşa, Turhan Cemal Beriker Bulvarı, 01190 Seyhan / Adana

Yedex — Hasan Demirkapı | yedex.group